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从美国医院“首席患者体验官”看出国看病的医

“用户体验”是个时髦词。无论哪个行业,用户体验越好,企业吸引和留存的客户就越多。这也催生了一个新的关键角色——首席体验官(CXO)。而对于一些选择出国看病的患者而言,美国医疗服务品质和体验,也是吸引他们的重要因素。在美国,首席患者体验官(CPXO)正扮演着“患者捍卫者”的角色   首席患者体验官(CPXO)的作用是创建一个始终满足或超越患者预期的医疗保健服务体系。其根本职责包括以下几点:1、制定有组织的患者体验策略,并设立KPI;2、在医院高管和一线医护之间架起桥梁,更好地审视流程和改进服务;3、给团队赋能,避免医护人员超负荷工作;4、审查流程和制度,提高效率;5、公开透明,团队协作。首席患者体验官的这些作用,能够确保美国医疗服务质量不断提升,出国看病患者也因此受益   2009年,美国克利夫兰诊所率先设立首席患者体验官(CPXO),从员工与病人沟通的方式开始,着手改变职场文化。无论员工从事的是什么岗位,他们都被重新贴上救护者的标签。克利夫兰诊所成立了一个委员会,来制定与患者沟通的最佳实践手册。3年内,克利夫兰诊所的患者满意度从最低提升到了最高。 “把病人放在首位”会让医生和病人从这段关系中获益更多。患者得到了更高水平的护理和同理心,临床医生获得了更大的满足感和使命感——这是一个双赢的结果。而另一家美国著名医院——西达赛奈(Cedars-Sinai)医疗中心也正致力于打造世界级的患者体验计划。他们的态度是,在患者进入医院大门之前,就得思考能给患者提供怎样的服务。正是这些理念,造就了美国医疗服务良好的体验,给许多出国看病患者留下了深刻印象   西达-赛奈医疗中心,号称洛杉矶富豪、名人、好莱坞明星家庭的“御用”医院。此前,在院方负责人的全程陪同下,汉鼎好医友工作人员全方位参观了西达-赛奈医疗中心,并拍下了实景图。不少出国看病的患者感慨,这家医院环境不输许多五星级酒店,内部构造很独特,充满艺术感。不同于国内医院的嘈杂,这里整洁、舒适、安静,这里的医护人员服务热情,充满人文关怀   美国医院在患者体验方面的实践为我们带来了很好的示范。而反观国内,由于优质医疗资源分布不均,大医院人满为患,医患沟通严重不足,更不用说患者体验。此外,美国医疗水平全球领先,尤其是在癌症、心血管疾病、神经系统疾病等重大疾病以及罕见病的诊疗方面。美国的新药、新疗法,比国内领先3-5年以上。另外,美国医疗规范化、个性化程度很高,多学科协作(MDT)制度普及,多学科专家会共同制定治疗方案。因此,一些有条件的患者选择把目光投向海外,选择出国看病   不过,知名跨境医疗平台汉鼎好医友提醒:出国看病费用动辄以百万计,对患者的身体条件也有较高要求,多数患者并不符合。而今,远程会诊为这类患者提供了新的选择。相较出国看病,远程会诊有着显著优势。汉鼎好医友中美远程会诊不到出国看病的1%。远程会诊的高效,更是出国看病达不到的。出国看病需要前期准备数周至数月,通过美国医院预约权威专家通常要等更久。而通过汉鼎好医友中美远程会诊,最快24小时就能与美国权威专家实现“面对面”会诊,获取先进的治疗方案   效果上,远程会诊也能达到很高的水准,很多时候甚至不逊于出国看病。由于汉鼎好医友在国内与300多家三甲医院共建国际医疗中心,中美远程会诊其实是由代表国内先进水平的三甲医院,与代表美国先进水平的权威专家团队联合作战,为患者提供医疗服务。因此,治疗费用虽然打了很大折扣,却无需担忧治疗效果打折。而对于那些因国内治疗条件所限,确有必要出国看病的患者,可先通过中美远程会诊与美国专家充分沟通,获取治疗方案,并在国内提前进行准备性治疗   “中美医疗各有所长,我们愿搭建起沟通的桥梁,整合中美医疗资源,普惠中国患者。”汉鼎好医友创始人黄亨利(Henry Huang)介绍,中美远程会诊融合了中美医疗的长项,可以说是一种让中国百姓享受海外医疗红利的理想形式   此次巡展按省城(晋中片区)、大同(晋北片区)、运城(晋南片区)三个区域组织进行。省城展区覆盖太原市、晋中市、阳泉市、吕梁市、忻州市;大同展区覆盖大同市、朔州市;运城展区覆盖长治市、临..快乐飞艇 快乐飞艇app 快乐飞艇手机版官网 快乐飞艇游戏大厅 快乐飞艇官方下载 快乐飞艇安卓免费下载 快乐飞艇手机版 快乐飞艇大全下载安装 快乐飞艇手机免费下载 快乐飞艇官网免费下载 手机版快乐飞艇 快乐飞艇安卓版下载安装 快乐飞艇官方正版下载 快乐飞艇app官网下载 快乐飞艇安卓版 快乐飞艇app最新版 快乐飞艇旧版本 快乐飞艇官网ios 快乐飞艇我下载过的 快乐飞艇官方最新 快乐飞艇安卓 快乐飞艇每个版本 快乐飞艇下载app 快乐飞艇手游官网下载 老版快乐飞艇下载app 快乐飞艇真人下载 快乐飞艇软件大全 快乐飞艇ios下载 快乐飞艇ios苹果版 快乐飞艇官网下载 快乐飞艇下载老版本 最新版快乐飞艇 快乐飞艇二维码 老版快乐飞艇 快乐飞艇推荐 快乐飞艇苹果版官方下载 快乐飞艇苹果手机版下载安装 快乐飞艇手机版 快乐飞艇怎么下载

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